אגף דוברות והסברה אמון על מתן שירותי ייעוץ אסטרטגי ותקשורתי לראש הרשות וליחידותיה. תפקידו לעמוד בקשר עם עיתונאים ומערכות התקשורת הכתובה והאלקטרונית, הישראלית והזרה, הארצית והמקומית – ובכלל זה: מתן מענה לשאילתות של עיתונאים, להוצאת הודעות לעיתונות ושמירה על שקיפות במתן המידע לציבור באמצעות כלי התקשורת.
האגף יוזם, מדברר ומפרסם מידע לאמצעי התקשורת ולציבור על פעילות הרשות, מעביר מסרים תקשורתיים לקהלי יעד מגוונים ושומר על קשר ישיר וקבוע עם כתבים, פרשנים ומובילי דעת קהל רלבנטיים. כל זאת תחת מסר אחיד וברור של הרשות, כמבצעת את מדיניות הממשלה.