בכל בקשה למסמך נסיעה חכם המבקש יעבור תהליך אימות זהות באמצעות מספר שאלות שיבחרו באופן ממוחשב.
בבקשה למסמך נסיעה חכם כאשר המבקש מחזיק תעודת זהות חכמה אין צורך בטופס הסכמה לקבלת מסמך נסיעה חכם, ובמידה וניתן לבצע מול תעודת הזהות אימות זהות (השוואת טביעות האצבעות של המבקש מול הטביעות הקיימות בשבב של התעודה) לא ידרש ביצוע שאלון האימות.
תהליך ההרכשה - מבוצע צילום תווי פנים של המבקש ודוגמת טביעות אצבע של שתי האצבעות המורות.
אמצעי התשלום: בלשכת רשות האוכלוסין במזומן, בכרטיס אשראי או בהמחאה של מבקש השירות, באתר זה באמצעות כרטיס אשראי.
במידה ומדובר בבקשה ראשונה למסמך זיהוי חכם עבור קטין, נדרשת נוכחות אישית של אחד ההורים למתן הסכמה לביצוע ההרכשה.
הסכמה להרכשה לקטין שהוריו אינם נשואים - על שני ההורים לאשר את הסכמתם באחת מלשכות רשות האוכלוסין (אין חובה באותה הלשכה). במידה ולאחד מההורים ישנה חזקה בלעדית על הקטין, ההורה בעל החזקה יכול לאשר את ההרכשה ללא צורך בהסכמת ההורה השני.
בעל תעודת המעבר צריך להצטייד באשרת כניסה למדינה אליה מעוניין לנסוע.