אם מבקש השירות הוא מעל גיל 18 עליו להגיע באופן אישי ללישכת רשות האוכלוסין ולהגיש "בקשה למתן תעודת זהות או ספח לתעודת זהות" וטופס "הצהרה על אובדן\גניבה\השחתה של תעודת זהות" (הכלול בטופס הבקשה) יש לצרף לבקשה דרכון ישראלי (אם יש),שתי תמונות עדכניות חזותיות חדשות וזהות בגודל 45X35 מ"מ.השירות כרוך בתשלום אגרה.
לתשומת לב: במקרה של ריבוי אובדני תעודות זהות תתכן בקשה להמצאת אישור על הגשת תלונה במשטרה ו/או הצהרה מבית משפט על נסיבות אובדני תעודות הזהות.