ימים א', ב', ג', ה' בשעות 8:00-12:00 כל השרותים.
ימים ב' ו- ד' בשעות 14:30-17:30 ללא אשרות ואזרחות.
החל מחודש ינואר 2011 לא תהיה קבלת קהל בימי רביעי בבוקר
בימים ב' ו ד' אחר הצהריים בין השעות 14:30-17:30, תיתן לשכת גילה שירות רק לתושבי השכונות: גילה, קטמונים, הר חומה, תלפיות, מלחה וארמון הנציב.
השירות לשאר תושבי ירושלים והסביבה יינתן כרגיל בלשכה המרכזית בבניין ג'נרלי.